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Supporto
 

Supporto Store Portal. 24 or 36 Hours Support Email.

Store Portal al momento dell'acquisto dispone di un anno di supporto via email. Il supporto da noi erogato online pu˛ essere di due tipi:

  • In 36 Ore lavorative via Email, nel prodotto Store Portal base.
  • In 24 Ore lavorative via Email, nel prodotto Store Portal Advance.

Per richiedere supporto inviare una email a info@storeportal.com. L'Email deve contenere i seguenti riferimenti:

  • Oggetto dell'Email "Richiesta di Supporto Store Portal 24Ore" o "Richiesta di Supporto Store Portal 36 Ore"
  • Nome di Dominio acquistato per Store Portal.
  • Dettagliata spiegazione del problema con possibilitÓ di riscontro da parte nostra sul Vostro sito web.
  • Strumenti di Teleassistenza Possibili (VNC, PC Anywhere)

Tramite questi elementi potremo accedere in teleassistenza e risolvere il problema sorto nei tempi indicati. Senza uno di questi elementi non garantiamo il rispetto dei tempi di risoluzione del problema.

Supporto Store Portal e Rinnovo Supporto.

Trascorso il primo anno di supporto gratuito, Ŕ possibile acquistare il Kit di Supporto per un ulteriore anno. Il Kit di supporto non contiene esclusivamente il supporto via email del prodotto ma anche la possibilitÓ di aggiornare lo Store Portal con release correttive. Le nuove release non sono comprese nel supporto. Per poter migrare automaticamente, senza costi aggiunti, nel corso dell'anno di assistenza occorre anche acquistare il Support Kit a Major Release. Con Entrambi i pacchetti di assistenza ci si pu˛ garantire costantemente il supporto e l'aggiornamento a qualunque nuova release. Il Support Kit Major Release Ŕ acquistabile solo entro i primi TRE mesi dalla data di acquisto, non Ŕ possibile acquistarlo trascorsi i primi tre mesi e pu˛ essere rinnovato negli anni. Per acquistare i supporti clicca su "acquista il supporto" nel men¨ principale.